Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «можно ли вывести деньги с автодока». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Каждый автомобилист рано или поздно сталкивается с необходимостью приобретения запасных частей для верных железных коней. Будь то новая машина (расходники для ТО) или видавшая руки мастера, подержанная (уже для ремонта). А сейчас, в условиях «расцвета» экономики так и вовсе тема актуальная!
О том, как я распрощался с «автодок» или бизнес по-русски
В далёком 2011 году открылось в моём городе Калуге представительство компании «Автодок».По совету одного моего знакомого, зарегистрировался я на сайте и получил учётную запись для возможности заказа нужных апчастей.
Владелец подержаной машины, сам того не ведая, оценивает риски и принимает решение какие запчасти покупать – оригинал или не оригинал, провернные бренды или дешевле но неизвестные, кому как позволяет кошелёк и опыт.
Тут путь GTIдая у каждого свой 🙂
Так вот, с момента получения учётной записи, начал сравнивать цены и частенько выходило, что в «Автодоке» дешевле по многим пунктам. Так медленно и верно стал заказывать себе и друзьям запчасти, а так же приводить оных в эту сеть для создания личных учётных записей.
КАК ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ С АВТОДОКА НА КАРТУ
Решил, что просто не повезло, ну с кем не бывает. Заказывал мелочёвку всякую, вроде молдинков, накладок ручек и т.п.
Каждый автомобилист рано или поздно сталкивается с необходимостью приобретения запасных частей для верных железных коней. Будь то новая машина (расходники для ТО) или видавшая руки мастера, подержанная (уже для ремонта). А сейчас, в условиях «расцвета» экономики так и вовсе тема актуальная!
Для оплаты предложений и безлимитных пакетов необходимо пополнить баланс. Если вы не потратили деньги, вы можете вывести их со счета. Рассказываем, как это сделать.
Уже дома, когда распечатал, нашёл дефекты в виде отломанных кусков пластика. Решил что верну без проблем и закажу ещё раз, ведь с магазином давно, проблем быть не должно. Да и тем более сумма небольшая, но осадок… В тот же вечер написал личному менеджеру, но того уже не было на работе. Утром не дождавшись обратной связи ещё раз написал, но уже тому представителю, который был на месте и онлайн.
О том, как я распрощался с «автодок» или бизнес по-русски
Покупал всегда запчасти на автомобиль в офлайн магазинах, но так как нужных запчастей нет в наличии, а с заказами сложности, то пришлось искать альтернативу.
Метод получения средств за проданный товар зависит от способа его доставки, оплаты и использования/неиспользования функции «Безопасная сделка».
Главные требования, которые придется соблюсти клиенту, чтобы обменять товар:
Срок обработки заявок на выплату денежных средств в течение трех рабочих дней установлен для целей обнаружения и предотвращения финансовых и противоправных действий на сервисе — мы предотвращаем легализацию денежных средств, полученных преступным путем. Специалисты сервиса проверяют подозрительные заявки на выплату средств и имеют возможность обнаружить и остановить противоправные действия.
Отказ продавца в возврате
Если потребитель изъявил желание обменять изделие в течение установленного законодательством или продавцом срока, то последний не имеет права отказать ему в удовлетворении его просьбы.
В случае получения отказа от продавца, клиенту необходимо обратиться сначала к руководству магазина. Все споры, связанные с нарушением условий договора, магазин стремится решить мирным путем, прибегая к переговорам с клиентом и заключению соглашения, удовлетворяющего обе стороны.
Когда права клиента грубо нарушаются, и у него нет возможности договориться с магазином, нужно оставлять жалобу в Роспотребнадзор.
Однако прежде чем разбираться с магазином в судебном порядке, следует уточнить причину, по которой получен отказ. Так, согласно статьям 25 и 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», клиент имеет основания запросить обмен товара или возврат денежных средств, если деталь сохранила надлежащий вид (не касается гарантийного случая), а также покупатель должен иметь на руках документ, который бы подтвердил покупку детали у конкретного магазина.
Как уже отмечалось ранее, реализуемые продавцом товары, относящиеся к категории изнашиваемых автозапчастей или смазочных материалов, не подлежат обмену.
Требования продавца к состоянию товара также являются важным условием одобрения или отказа в возврате. Если эти требования были нарушены, магазин оставляет за собой право отказать клиенту в его просьбе. С данным пунктом можно ознакомиться в договоре-оферте магазина Autodoc.
Как отменить перевод с карты на карту по ошибке
Согласно законодательству(Постановлению РФ N 612 ):
- покупатель имеет право совершить отказ без объяснений в любое время до получения заказа;
- вернуть деньги из интернет-магазина в течение 7 дней с момента получения у курьера или в течение 3 месяцев (если поставщик не напомнил ему о правах покупателя).
При этом потребитель обязан соблюсти следующие условия:
- Сохранение надлежащего вида изделия – оно не должно иметь признаков применения с сохранением всех бирок и ярлыков, эта особенность касается именно товара, а не его упаковки.
- Сохранение потребительских свойств изделия.
- Наличие документов – чеки, товарные накладные, передаточные акты, квитанции, также допустимо использовать свидетельские показания.
Вернуть в случае с интернет-магазином допустимо все вплоть до белья, так как перечень недопустимых к возврату вещей существует для стационарных заведений.
Недопустим возврат денег из интернет-магазина за товар без явных на то причин, если это был индивидуальный заказ покупателя – сшито платье с учетом параметров заказчика или изготовлено драгоценное кольцо по размеру его пальца.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ N 612 пункт 21 клиент имеет право на возврат денег из интернет-магазина минимум в течение недели, если инструкция о правилах и периодах возврата изделия не была предоставлена в момент доставки в письменном виде, потребитель имеет право отказаться от посылки в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Как вернуть товар на автодок: способы возврата денег
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).
- внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
- международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
- на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
- на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.
- Сбор за возврат авиабилета в размере 30 EUR за каждый проездной документ.
- Сбор за обмен авиабилета в размере 35 EUR за каждый проездной документ.
- Сбор за сопровождение вынужденного возврата в размере 50 EUR за каждый проездной документ.
- Сбор за внесение ремарки в систему бронирования авиационных билетов в размере 10 EUR за каждый проездной документ.
- Сбор за техническую аннуляцию авиабилета (void) в размере 10 EUR за каждый проездной документ. Минимальная сумма сбора с заказа составляет 15 EUR.
- Сбор за перевыпуск авиабилета 35 EUR за каждый проездной документ. При этом авиакомпании оставляют за собой право взымать дополнительные сборы согласно собственным правилам.
Специалист отдела Вынужденных возвратов City.Travel информирует об алгоритме действий и требованиях авиакомпании к предоставляемым документам.
- 3-30 банковских дней при платеже банковской картой в адрес Сити. Трэвел. Возврат производится на ту карту, с которой производилась оплата.
- 30-60 банковских дней при платеже картой напрямую в авиакомпанию (Уральские авиалинии, Аэрофлот, Люфганза, Etihad Airways, Turkish Airlines, Международные авиалинии Украины и т. д.).
- 3-30 банковских дней при платежах в Евросети, Связном, терминалах Киви, Компей.
Если поврежденный товар подходит под гарантийный случай, потребитель обязан немедленно связаться со своим персональным менеджером и сообщить ему о том, что деталь пришла в негодность раньше положенного времени. Менеджер может подсказать, как лучше действовать в этой ситуации.
Чтобы обменять товар или получить назад деньги, потребителю потребуется доказать, что поломка произошла не по его вине, для этого следует передать продавцу ряд документов (оригиналы нужно оставить себе, а отослать копии):
Заявление от покупателя (образец лучше уточнить у менеджера, если такого нет – то оно пишется в свободной форме).
Договор на выполнение работ, полученный при ремонте, подтверждающий установку запчасти, с указанием:
- идентикафиционного номера автомобиля;
- бренда;
- видоизменения основной модели транспортного средства;
- номера мотора;
- сроков исполнения работ;
- реестра выполненных работ;
- наименование автозапчасти и ее номер в каталоге магазина Автодок;
- количества пройденных километров автомобиля после установки автозапчасти.
Документ с информацией о выполненных работах, а также чеки, которые могли бы подтвердить оплату.
Официальное подтверждение законной деятельности СТО, с указанием брендов автомобилей, которые данный сервис имеет право ремонтировать.
Акт с определением причины поломки, оформленный работниками официального сервиса, с указанием следующей информации:
- идентикафиционный номер автомобиля;
- бренд;
- видоизменение основной модели транспортного средства;
- номер мотора;
- дата проведения установки причин повреждения детали;
- реестр работ, определивших причину поломки товара;
- название поврежденной автозапчасти и ее номер в каталоге магазина Автодок;
- количество пройденных километров автомобиля на момент проведения диагностики.
Стикер и документ от продавца, подтверждающий покупку.
Требуется и сам поврежденный товар.
Если вернуть товар можно по гарантии, покупателю необходимо:
- Обратиться к своему менеджеру через сайт Автодока и уведомить его о том, что товар стал неисправным. Сотрудник компании расскажет о нюансах выполнения всех дальнейших действий.
- Для обмена покупки (либо возврата денег) нужно доказать, что изделие сломалось не по вине покупателя. Последний передает в Автодок несколько обязательных документов, а также саму поврежденную запчасть.
Какие бумаги потребуются, чтобы вернуть по гарантии запчасть:
- заявление клиента (если менеджер не предоставил конкретных правил составления, оно пишется в свободной форме);
- договор, в котором подтверждается факт установки детали на транспортное средство (здесь пишется ID автомобиля, марка, видоизменения модели, номер двигателя, период выполнения сервисных работ, название детали и ее номер в онлайн-каталоге Автодока, пробег машины после установки запчасти);
- бумага с описанием проделанной работы и полученная в сервисе квитанция;
- подтверждение того, что СТО ведет свою деятельность законно;
- акт, в котором указано, почему сломалась деталь;
- бумаги, подтверждающие факт совершения покупки (выдаются в офисе Автодока).
Важно! На возврат товара, который был куплен в Автодоке, но не подошел клиенту, дается семь дней. Иногда сотрудники магазина продлевают этот период, но такое может быть сделано только для постоянных покупателей.
Качественная запчасть подлежит возврату в Автодок, когда:
- менеджер, подбиравший ее под конкретное авто, ошибся;
- ошибку допустили сотрудники склада Автодок, собиравшие и отправлявшие посылку;
- товар повредился при доставке либо когда хранился (на складе или в офисе).
Деталь соответствующего качества, выбранная клиентом самостоятельно, не может быть возвращена в Автодок.
Как легально вывести деньги из ООО с минимальными затратами
Любой бизнес создается для получения прибыли. Однако нередко ее бывает непросто «извлечь» не только из рынка, но и из самой компании.
Это наиболее «стандартный» способ вывода прибыли ООО. При правильном оформлении всех бумаг налоговики точно не предъявят претензий. Но в этом, пожалуй, единственное преимущество данного варианта. Минусов гораздо больше:
И конечно, не следует забывать о налогах. Дивиденды облагаются НДФЛ по ставке 13%, поэтому из каждых 100 тыс. руб. выплаты собственнику останется только 87 тыс. руб. (100 – 100 х 0,13).
Зарплата
Владелец бизнеса имеет право стать директором компании. Или заместителем, да и вообще — занять любую должность. Казалось бы – зачем нужны дивиденды, если есть зарплата? Поступления каждый месяц, никаких собраний и бумажной волокиты…
Однако фискальная нагрузка на выплаты в этом случае гораздо выше. Кроме 13% НДФЛ фонд оплаты труда (ФОТ) еще облагается обязательными страховыми взносами. В общем случае (без учета льгот или надбавок) их суммарная ставка составляет 30% от ФОТ.
Правда, ФОТ и страховые взносы являются затратами и уменьшают налоговую базу уже самой организации. Т.е. собственник здесь может частично сэкономить.
Рассмотрим два варианта:
Компания работает на общей системе и платит налог на прибыль по ставке 20%. Тогда при выплате 100 тыс. руб.:
В итоге учредитель получит 100 – 13 – 30 + 26 = 83 тыс. руб.
100 – 13 — 30 + 130 х 0,15 = 76,5 тыс. руб.
Вывод через управляющее ИП
Для того, чтобы руководить организацией, совсем не обязательно находиться в ее штате. Законодательство позволяет передать функции директора «стороннему» управляющему (ст. 42 закона от 08.02.98 № 14-ФЗ «Об ООО»).
Такой управляющий может, в том числе, быть и в статусе ИП. Обычно при этом используется «упрощенка» с объектом «Доходы» и базовой налоговой ставкой 6%. Если предприниматель не имеет наемных работников, то страховые взносы «за себя» он может в полном объеме вычесть из подоходного налога.
В 2019 году фиксированные страховые взносы для ИП без работников составляют 36 238 руб. в год. Кроме того, нужно заплатить 1% с выручки, превышающей 300 тыс. руб. в год (ст. 430 НК РФ).
Несложно посчитать, что при годовой выручке порядка 700 тыс. руб. и выше все страховые взносы «покрываются» за счет «упрощенного» налога, и общая фискальная нагрузка составит всего 6%:
700 000 х 0,06 = 42 000 руб.
36 238 + 0,01 х (700 000 – 300 000) = 40 238 руб.
При дальнейшем росте выручки упрощенный налог всегда будет «обгонять» взносы, т.к. его ставка 6%, а переменная часть взносов начисляется по ставке 1%.
Доход в 700 тыс. руб. в год — это примерно 58 тыс. руб. в месяц, что совсем немного для владельца бизнеса.
Поэтому можно сказать, что этот вариант в большинстве случаев позволяет собственнику затратить на вывод средств всего 6%, получив с каждых 100 тыс. руб. «на руки» 94 тыс. руб.
Однако подобные варианты управления компанией всегда вызывают пристальное внимание налоговиков.
При проверках инспектора стремятся доказать, что фактически управляющий ИП является «штатным» директором. В итоге налогоплательщика могут обязать доплатить с доходов ИП суммы НДФЛ и страховых взносов, как с заработной платы. Естественно, в этом случае будут еще начислены штрафные санкции и пени.
Поэтому, если владельцы бизнеса решили использовать этот вариант, то нужно очень внимательно подойти к оформлению документов – договора на управление, отчетов управляющего, актов выполненных работ и т.п.
Выдача и прощение займа
Владелец компании, как и любое другое физическое лицо, может получить от организации займ. В этом случае возникает искушение сделать его беспроцентным или установить символическую процентную ставку. Но так лучше не делать. Дело в том, что экономия на процентах по займу облагается НДФЛ по ставке 35%.
Повышенная налоговая ставка применяется, если заемные средства получены под процент, не превышающий 2 / 3 действующей ставки рефинансирования ЦБ РФ (п. 2 ст. 224 НК РФ). На текущий момент (февраль 2019 г.) эта ставка составляет 7,75%, т.е. «безопасным» будет процент по займу, превышающий 5,2% годовых.
Но ведь заемные средства в итоге нужно отдавать. Однако закон разрешает простить выданный займ (ст. 415 ГК РФ), в этом случае деньги останутся в распоряжении собственника.
Правда, прощенный долг – это тоже доход и заплатить 13% НДФЛ в итоге все равно придется.
Конечно, для регулярного вывода денег этот вариант не годится, потому что привлекает внимание налоговиков. При относительно крупных суммах (от 600 тыс. руб.) компанией может заинтересоваться и Росфинмониторинг. Но, если нужно единовременно получить денежные средства, то использование займа вполне оправдано.
Подотчетные средства
Иногда, если нет других вариантов, а наличные нужны срочно, собственники компании получают средства «под отчет», например, на представительские расходы. Но здесь нужно учитывать ряд моментов:
Какой способ выбрать
Более «консервативным» вариантом является сочетание оплаты труда и дивидендов. Налоговые риски здесь ниже, но и затраты – существенно больше. В этом случае в виде зарплаты лучше выдавать относительно меньшую часть дохода, т.к. фискальная нагрузка по ней выше, чем по дивидендам.
Займы и выдачу под отчет можно рассматривать только как вспомогательные варианты, позволяющие «закрыть» разовую потребность в денежных средствах.
Перевел деньги мошеннику. Как вернуть в 2021 году?
Как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка или какого-либо другого банка, в случае, если получатель все же оказался нечестным — не вернул денежный перевод и даже не перезвонил? В такой ситуации нужно немедленно лично обратиться в ближайшее отделение банка, клиентом которого вы являетесь, и написать заявление. Это действие, кстати, можно предпринимать одновременно с попыткой договориться с абонентом напрямую.
«Даже если человек перевел деньги не туда, то сразу же они возвращены обратно не будут. Вначале банк направит официальное уведомление на имя гражданина, которому ошибочно был совершен денежный перевод. В нем будет содержаться просьба вернуть деньги законному владельцу. Личные данные этого гражданина банк вам не предоставит, так как это является банковской тайной», — уточняет Екатерина Антонова.
Следует помнить, что даже банковский сотрудник не вправе заставить получателя вернуть вам денежные средства, если вы обнаружили, что перевели их мошенникам. Он может лишь попросить получателя об этом. Как же все-таки вернуть деньги, переведенные на карту, если в банке вам сообщили, что владелец счета найден, но денежные средства к вам так и не пришли? По закону подобные ситуации регулирует статья 1102 ГК РФ «Обязанность возвратить неосновательное обогащение». Либо в некоторых случаях — статья о мошенничестве. Поэтому для того, чтобы отстоять свои права, смело обращайтесь в полицию, и вот здесь вам как раз и пригодится копия заявления, написанного в банке.
Далее мы снова имеем два варианта развития событий, разъясняет эксперт. В первом из них полиция выдает вам отказ в возбуждении уголовного дела. Официальное уведомление об отказе вы получите по почте по месту фактического проживания (либо месту обращения в полицию).
Возбуждение уголовного дела является основанием для обращения в суд. Впрочем, даже если получен отказ, то вы также вправе обратиться за помощью к Фемиде.
«Если все вышеперечисленные действия не принесли результата и гражданин игнорирует возврат денежных средств, то можно обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. В такой ситуации копия заявления из банка, а также копия отказа из полиции в открытии уголовного дела вам также понадобятся. Кроме того, можно получить из банка официальное подтверждение денежного перевода и прикрепить его к материалам дела», — говорит Екатерина Антонова.
Нелишним также может стать составление претензии. Ее следует направить на почтовый адрес неплательщика в виде письма с уведомлением о вручении. Когда вас обоих пригласят на допрос, велика вероятность, что недобросовестный получатель вернет вам деньги уже на данном этапе, ведь процедура эта не из приятных. Если же договориться не удалось и теперь, то придется, как говорится, «идти до конца» — подавать иск и дожидаться судебного заседания.
Важно знать, что через суд также можно взыскать с неплательщика проценты за пользование не принадлежащими ему денежными средствами и сумму государственной пошлины за подачу заявления и даже получить компенсацию затрат на юриста и моральный ущерб.
«Если незнакомое лицо перевело вам денежные средства случайно, незамедлительно переводите их обратно, — говорит Екатерина Антонова. — Ведь статья о необоснованном обогащении может быть применена к любому гражданину, а значит, и против вас тоже может быть составлен судебный иск с требованием не только выплатить всю сумму сполна, но и компенсировать потерпевшему моральный ущерб и финансовые затраты на юридическое сопровождение».
Автодок как вернуть деньги со счета
Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель имеет основания обменять бракованное изделие на соответствующий требованиям товар у продавца. Как правило, совершить обмен можно, когда товар неисправен или не подошел покупателю из-за ошибки менеджера во время оформления заказа. Основные требования для обмена изделия: сохранение его товарного вида и наличие чека.
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).
- внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
- международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
- на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
- на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.
- Сбор за возврат авиабилета в размере 30 EUR за каждый проездной документ.
- Сбор за обмен авиабилета в размере 35 EUR за каждый проездной документ.
- Сбор за сопровождение вынужденного возврата в размере 50 EUR за каждый проездной документ.
- Сбор за внесение ремарки в систему бронирования авиационных билетов в размере 10 EUR за каждый проездной документ.
- Сбор за техническую аннуляцию авиабилета (void) в размере 10 EUR за каждый проездной документ. Минимальная сумма сбора с заказа составляет 15 EUR.
- Сбор за перевыпуск авиабилета 35 EUR за каждый проездной документ. При этом авиакомпании оставляют за собой право взымать дополнительные сборы согласно собственным правилам.
Специалист отдела Вынужденных возвратов City.Travel информирует об алгоритме действий и требованиях авиакомпании к предоставляемым документам.
- 3-30 банковских дней при платеже банковской картой в адрес Сити. Трэвел. Возврат производится на ту карту, с которой производилась оплата.
- 30-60 банковских дней при платеже картой напрямую в авиакомпанию (Уральские авиалинии, Аэрофлот, Люфганза, Etihad Airways, Turkish Airlines, Международные авиалинии Украины и т. д.).
- 3-30 банковских дней при платежах в Евросети, Связном, терминалах Киви, Компей.
Если поврежденный товар подходит под гарантийный случай, потребитель обязан немедленно связаться со своим персональным менеджером и сообщить ему о том, что деталь пришла в негодность раньше положенного времени. Менеджер может подсказать, как лучше действовать в этой ситуации.
Чтобы обменять товар или получить назад деньги, потребителю потребуется доказать, что поломка произошла не по его вине, для этого следует передать продавцу ряд документов (оригиналы нужно оставить себе, а отослать копии):
Заявление от покупателя (образец лучше уточнить у менеджера, если такого нет – то оно пишется в свободной форме).
Договор на выполнение работ, полученный при ремонте, подтверждающий установку запчасти, с указанием:
- идентикафиционного номера автомобиля;
- бренда;
- видоизменения основной модели транспортного средства;
- номера мотора;
- сроков исполнения работ;
- реестра выполненных работ;
- наименование автозапчасти и ее номер в каталоге магазина Автодок;
- количества пройденных километров автомобиля после установки автозапчасти.
Документ с информацией о выполненных работах, а также чеки, которые могли бы подтвердить оплату.
Официальное подтверждение законной деятельности СТО, с указанием брендов автомобилей, которые данный сервис имеет право ремонтировать.
Акт с определением причины поломки, оформленный работниками официального сервиса, с указанием следующей информации:
- идентикафиционный номер автомобиля;
- бренд;
- видоизменение основной модели транспортного средства;
- номер мотора;
- дата проведения установки причин повреждения детали;
- реестр работ, определивших причину поломки товара;
- название поврежденной автозапчасти и ее номер в каталоге магазина Автодок;
- количество пройденных километров автомобиля на момент проведения диагностики.
Стикер и документ от продавца, подтверждающий покупку.
Требуется и сам поврежденный товар.
Отказ продавца в возврате
Если потребитель изъявил желание обменять изделие в течение установленного законодательством или продавцом срока, то последний не имеет права отказать ему в удовлетворении его просьбы.
В случае получения отказа от продавца, клиенту необходимо обратиться сначала к руководству магазина. Все споры, связанные с нарушением условий договора, магазин стремится решить мирным путем, прибегая к переговорам с клиентом и заключению соглашения, удовлетворяющего обе стороны.
Когда права клиента грубо нарушаются, и у него нет возможности договориться с магазином, нужно оставлять жалобу в Роспотребнадзор.
Однако прежде чем разбираться с магазином в судебном порядке, следует уточнить причину, по которой получен отказ. Так, согласно статьям 25 и 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», клиент имеет основания запросить обмен товара или возврат денежных средств, если деталь сохранила надлежащий вид (не касается гарантийного случая), а также покупатель должен иметь на руках документ, который бы подтвердил покупку детали у конкретного магазина.
Как уже отмечалось ранее, реализуемые продавцом товары, относящиеся к категории изнашиваемых автозапчастей или смазочных материалов, не подлежат обмену.
Требования продавца к состоянию товара также являются важным условием одобрения или отказа в возврате. Если эти требования были нарушены, магазин оставляет за собой право отказать клиенту в его просьбе. С данным пунктом можно ознакомиться в договоре-оферте магазина Autodoc.
Способ возвращения товара по гарантии
Если поврежденный товар подходит под гарантийный случай, потребитель обязан немедленно связаться со своим персональным менеджером и сообщить ему о том, что деталь пришла в негодность раньше положенного времени. Менеджер может подсказать, как лучше действовать в этой ситуации.
Чтобы обменять товар или получить назад деньги, потребителю потребуется доказать, что поломка произошла не по его вине, для этого следует передать продавцу ряд документов (оригиналы нужно оставить себе, а отослать копии):
Заявление от покупателя (образец лучше уточнить у менеджера, если такого нет – то оно пишется в свободной форме).
Договор на выполнение работ, полученный при ремонте, подтверждающий установку запчасти, с указанием:
Документ с информацией о выполненных работах, а также чеки, которые могли бы подтвердить оплату.
Официальное подтверждение законной деятельности СТО, с указанием брендов автомобилей, которые данный сервис имеет право ремонтировать.
Акт с определением причины поломки, оформленный работниками официального сервиса, с указанием следующей информации:
Стикер и документ от продавца, подтверждающий покупку.
Требуется и сам поврежденный товар.
Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель имеет основания обменять бракованное изделие на соответствующий требованиям товар у продавца. Как правило, совершить обмен можно, когда товар неисправен или не подошел покупателю из-за ошибки менеджера во время оформления заказа. Основные требования для обмена изделия: сохранение его товарного вида и наличие чека.
Однако вернуть заказ потребитель может лишь в установленный срок. Он может определяться магазином, или если в условиях договора подобное не оговаривается, следует ориентироваться на сроки, установленные на уровне законодательства России: обычно они не отличаются. Так, согласно статье 26.14 Закона «О защите прав потребителей», товар, приобретенный через интернет, может быть возвращен продавцу не позднее, чем через неделю с момента получения. Однако данные сроки не касаются гарантийного случая.
Передача товара осуществляет любым другим возможным способом, будь то курьерская доставка или личное посещение представителя магазина Автодок. Важно учитывать, что при передаче детали через курьера или почтовую службу, продавец снимает с себя ответственность за сохранность товара во время перевозки. Лучше всего согласовывать все свои действия с персональным менеджером, который подскажет, как правильно совершить возврат товара.
Договор-оферта, который клиент заключает в момент создания личного кабинета на сайте Autodoc, устанавливает определенные гарантийные сроки, а именно 45 дней (включая выходные) с периода, когда товар был направлен по пути к клиенту, но не более месяца с момента зафиксированной каким-либо актом установки детали.
Гарантийный ремонт становится невозможен, когда:
- закончился срок гарантии;
- автозапчасть была установлена лично покупателем или в сервисе, не обладающим разрешением на проведение подобного рода работ;
- товар стал неисправен вследствие ДТП, сильного износа, неправильной установки детали;
- товар применялся не по своему прямому назначению, вследствие чего случился дефект;
- при установке не соблюдались правила замены детали;
- деталь пострадала вследствие химического воздействия, из-за природных явлений или из-за столкновения автомобиля с птицами или животными;
- отсутствие поврежденного товара или неправильно оформленный документ, наличие которого обязательно для замены.
Автодок, это конечно нечто.
ЗОПП и 612 постановление игнорируют. Сегодня при попытке возврата качественного товара, производитель которого в своем каталоге допустил ошибку, указав на совместимость, которой не было, менеджер автодока вручную в моем заявлении от себя добавил: «Возврат по причине ошибки покупателя.»
Я менеджеру пояснил — заявление о возврате мое, я определяю, что в нем будет написано а не он.
На что он ухмыльнулся и ответил, что раз он ставит свою подпись о приеме МОЕГО заявления, то тоже будет писать в МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ то, что считает нужным, вместо меня.
Казань, Автодок на Декабристов 117, 16.04.2022 10:30, менеджер Гатин Искандер
Деньги на счет автодока вернули, но осадочек (приличный) остался
Роспотребнадзор дал ответ на мою жалобу, где говорится, что данная ситуация подлежит рассмотрению в суде.
Естественно, из-за такой суммы в суд я не пойду. Именно на это и рассчитывают такие магазины, как Автодок.
Разобравшись в Вашей ситуации, удалось выяснить следующую информацию :
1) «Некие следы похожие на установку» действительно присутствовали на самой детали.
Cледы от смазки внутри подшипника расположены ровными симметричными полосами, что явно свидельствует о взаимодействии ступицы с другой деталью
И если смазку Вы действительно самостоятельно вытерли на месте, то повреждения внешней кромки ступицы исправить было невозможно.
На фото выложенном Вами так же видны данные недостатки.
Именно на этих основаниях Вам было отказано в первом Вашем заявлении. Так как мало вероятно, что следующий покупатель этой ступицы примет такой внешний вид «Новой» детали.
2) Вы, не согласившись с данным решением, обратились в Наш центральный офис для повторного разбора ситуации.
Но на сей раз, предоставленная Вами ступица, имела ярко выраженные следы коррозии.
Данную коррозию удалить с помощью обычной тряпки невозможно. И Вам это не удалось.
Наличие описываемой коррозии ещё сильнее усугубило внешний вид Вашей детали.
На основании этих фактов Вам было отказано во второй раз с приложением фотографий коррозии .
Всё вышеизложенное указывает на то, что деталь на момент Вашего обращения, в обоих случаях, не являлась «товаром надлежащего качества», т.е. новой.
В следствии этих фактов Вам было отказано в возврате товара.
Наша компания тщательно следит за соблюдением правил честной торговли каждым из представительств в регионах.
Опираясь на объективность предоставленных данных, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее благоприятное сотрудничество.
Так же, в целях улучшения нашего партнёрства, мы готовы предложить Вам дополнительную скидку на следующую покупку.
Где повреждение внешней кромки? Следов коррозии на детали нет, они были удалены. Фото сделано до удаления следов окисления.
Жду ответа от Роспотребнадзора.
Роспотреб при чем тут? Почитайте внимательно ЗОПП, там все сказано, есть следы(а они есть и работником зафиксированы) — суд проиграете, можете даже не пытаться
DezLik31RUS
Где повреждение внешней кромки? Следов коррозии на детали нет, они были удалены. Фото сделано до удаления следов окисления.
Жду ответа от Роспотребнадзора.
Недавно начал в автодоке заказывать, теперь обратно вернусь в екзист видимо, чтоб головняков подобных не иметь
Разобравшись в Вашей ситуации, удалось выяснить следующую информацию :
1) «Некие следы похожие на установку» действительно присутствовали на самой детали.
Cледы от смазки внутри подшипника расположены ровными симметричными полосами, что явно свидельствует о взаимодействии ступицы с другой деталью
И если смазку Вы действительно самостоятельно вытерли на месте, то повреждения внешней кромки ступицы исправить было невозможно.
На фото выложенном Вами так же видны данные недостатки.
Именно на этих основаниях Вам было отказано в первом Вашем заявлении. Так как мало вероятно, что следующий покупатель этой ступицы примет такой внешний вид «Новой» детали.
2) Вы, не согласившись с данным решением, обратились в Наш центральный офис для повторного разбора ситуации.
Но на сей раз, предоставленная Вами ступица, имела ярко выраженные следы коррозии.
Данную коррозию удалить с помощью обычной тряпки невозможно. И Вам это не удалось.
Наличие описываемой коррозии ещё сильнее усугубило внешний вид Вашей детали.
На основании этих фактов Вам было отказано во второй раз с приложением фотографий коррозии .
Как вернуть деньги на карту, если они по ошибке попали на чужой номер
В публикациях на эту тему, которых в Рунете множество, распространён совет связаться с владельцем номера, который вы пополнили по ошибке, и попросить его перечислить деньги на ваш номер или перевести на указанную вами карту. Возможно, такая попытка и даст результат. Но не спешите обвинять в непорядочности владельца ошибочно пополненного вами номера, если тот вам откажет или будет игнорировать ваши обращения. Всё дело в том, что этот фокус практикуют мобильные мошенники — намеренно пополняют чужой номер, затем просят владельца вернуть деньги, а получив их назад, заказывают услугу «Ошибочный платёж», после чего сумма, которую жертва им уже вернула, снова списывается с её счёта. Предостерегают своих абонентов от таких мошеннических уловок сами мобильные операторы, в частности, Мегафон.