Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если перестали приходить детские пособия». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В Министерстве труда и социальной защиты населения РФ рассказали, сколько россиян на сегодняшний день получает единое (универсальное) пособие. По словам главы ведомства Антона Котякова за период с 1 января по 1 марта 2023 г. Социальным фондом России было принято решение о назначении рассматриваемой меры материальной поддержки 3 миллионам 334 тысячам ребят и 132 тысячам беременных женщин.
Уточнен порядок выплаты детских пособий в марте 2023: задваиваются ли выплаты?
Единое пособие в РФ объединило ряд выплат для родителей. А именно: пособия беременным женщинам, выплаты на первого и третьего ребенка до 3 лет, а также выплаты от 3 до 8 и от 8 до 17 лет.
Многие родители в начале 2023 года получили еще выплаты от соцзащиты. Эти выплаты не задваиваются.
Если семья получила выплату за январь от соцзащиты, то СФР будет производить теперь уже выплату за февраль и при необходимости делать доплату.
При установлении нового пособия (когда семьи переходили на Единое пособие), первое перечисление производится в течение 5 рабочих дней после принятия положительного решения. Многие семьи, у которых решение было принято в конце января — в феврале эту выплату за февраль уже получили.
При перечислении средств указывается, за какой месяц произведено перечисление.
Ряд выплат, такие, как пособие от 3 до 7 лет и на третьего ребенка, если семья не перешла на Единое пособие, остались в компетенции органов социальной защиты населения.
Выплата Единого пособия предназначена для поддержки семей с невысоким доходом. Устанавливается она на основе комплексной оценки нуждаемости. То есть среднедушевой доход в семье не должен превышать установленный в регионе прожиточный минимум на каждого члена семьи, а имущество должно соответствовать установленным требованиям, закрепленным постановлением Правительства РФ.
В Новосибирской области прожиточный минимум на 2023 год равен 14728 рублей.
В Москве величина прожиточного минимума на 2023 год равна 21718 рублей.
Какого числа выплатят пособие на детей в апреле 2023 года?
Для всех выплат и пособий есть определенные даты перечисления. Для детских пособий 3 число месяца.
3 числа производится перечисление целого ряда детских пособий: Единое пособие, пособие до 3-х лет на первого ребенка, пособие по уходу до полутора для неработающих родителей, пособие беременным женщинам, вставшим на учет в ранние сроки, пособие на детей в возрасте от 8 до 17 лет.
По новому порядку, утвержденному Правительством РФ, все эти пособия производятся за прошедший месяц.
То есть детское пособие за март 2023 года выплатят 3 апреля 2023 года.
Пособия на детей поднимут до 43000 рублей: новости об этом на 10 марта 2023
Михаил Щапов, первый заместитель председателя комитета Госдумы по бюджету и налогам, считает, что пособия для несовершеннолетних до 18 месяцев необходимо увеличить до 28–43 тысяч рублей в месяц, что в два, а то и в три раза больше, чем минимальная зарплата в настоящее время.
Представитель Госдумы подчеркнул, что до пандемии ковид-19 расчеты показали, что для поддержания нормального уровня жизни необходимо удвоить или даже утроить прожиточный минимум и минимальную зарплату.
Это касается ряда выплат гражданам, например, пособия по уходу за ребенком до 18 месяцев, а также пособия безработным и низкооплачиваемым женщинам, которое, как известно, составляет 7–10 тысяч рублей. Этого количества денег явно недостаточно для человека с ребенком, поэтому необходимо увеличить такие пособия до двух-трехкратного размера минимальной заработной платы.
Уточнен порядок выплаты детских пособий в марте 2023: задваиваются ли выплаты?
Единое пособие в РФ объединило ряд выплат для родителей. А именно: пособия беременным женщинам, выплаты на первого и третьего ребенка до 3 лет, а также выплаты от 3 до 8 и от 8 до 17 лет.
Многие родители в начале 2023 года получили еще выплаты от соцзащиты. Эти выплаты не задваиваются.
Если семья получила выплату за январь от соцзащиты, то СФР будет производить теперь уже выплату за февраль и при необходимости делать доплату.
При установлении нового пособия (когда семьи переходили на Единое пособие), первое перечисление производится в течение 5 рабочих дней после принятия положительного решения. Многие семьи, у которых решение было принято в конце января — в феврале эту выплату за февраль уже получили.
При перечислении средств указывается, за какой месяц произведено перечисление.
Ряд выплат, такие, как пособие от 3 до 7 лет и на третьего ребенка, если семья не перешла на Единое пособие, остались в компетенции органов социальной защиты населения.
Выплата Единого пособия предназначена для поддержки семей с невысоким доходом. Устанавливается она на основе комплексной оценки нуждаемости. То есть среднедушевой доход в семье не должен превышать установленный в регионе прожиточный минимум на каждого члена семьи, а имущество должно соответствовать установленным требованиям, закрепленным постановлением Правительства РФ.
3 числа производится перечисление целого ряда детских пособий: Единое пособие, пособие до 3-х лет на первого ребенка, пособие по уходу до полутора для неработающих родителей, пособие беременным женщинам, вставшим на учет в ранние сроки, пособие на детей в возрасте от 8 до 17 лет.
По новому порядку, утвержденному Правительством РФ, все эти пособия производятся за прошедший месяц.
То есть детское пособие за март 2023 года выплатят 3 апреля 2023 года.
Стоит ли подавать жалобу на невыплату?
Итак, пособие не пришло в назначенный срок, а причина неизвестна. Что делать и куда жаловаться?
Первое, что следует сделать – это узнать причину задержки перечисления пособия. Возможно, что сам получатель где-то ошибся в документах. После того, как станет известна причина, можно судить по сложившейся ситуации и срокам задержки.
Например, если причина в сбое электронной системы или несвоевременном перечислении денег из между бюджетами, то жалоба никак не поможет – получателю пособия лишь придёт информационное письмо с указанием причины.
А вот если детское пособие не поступило из-за ошибки специалиста, который своевременно не подал данные для перечисления или допустил какую-либо ошибку, то можно составить претензию или жалобу на имя руководителя ответственного органа. Конечно, таким образом никакой суммы моральной компенсации получить не удастся, но специалист, допустивший ошибку, в дальнейшем будет более внимательно относиться к выполняемой работе.
Что делать и куда жаловаться, если перестали приходить детские пособия?
Место оформления «детских денег» зависит от статуса родителей. Если они (иди один из них) работают, то заявление на оформление отпуска по уходу предоставляется в бухгалтерию предприятия. Там расскажут о том, какие еще документы и копии нужно подать.
Неработающим мамам следует обращаться в местный орган соцзащиты. Заявление рассматривается, когда будут собраны все необходимые справки. Поэтому удостоверьтесь, что пакет документов собран полностью.
На протяжении отведенного срока(10 дней) проводится проверка и назначается выплата.
Если наперед знать о том, на основании чего начисляются выплаты, то и получить его можно значительно быстрее. Перечень основных документов, которые нужно подготовить для предоставления в отдел соцзащиты зависит от того, работают ли родители малыша или нет.
Работающие лица подают:
- заявление с просьбой о назначении и выплате пособия;
- копию свидетельства о рождении ребенка;
- справки с места работы одного или обоих родителей, в которых указывается зарплата за последние три месяца;
- справка о составе семьи;
- копия документа, подтверждающего личность получателя (паспорта).
Если родители ребенка официально не трудоустроены, то, кроме перечисленного, нужно предъявить:
- справки о том, что пособие по безработице не выплачивается (выдает центр занятости);
- подтверждение того, что никто из родителей не является предпринимателем (выдается в местной налоговой);
- копии трудовых книжек, а при их отсутствия — справки из местных органов управления о том, что родители малыша нигде не учатся и временно не работают.
Все перечисленные документы должны датироваться обязательно одним месяцем.
Многие считают, что пособия приходят в одну и ту же дату, но это не так. Детские пособия – это государственная выплата, как и другие. Например, сроки выплаты пенсий ограничены не конкретным числом, а определенным периодом. И для каждого пособия установлены свои периоды, но чаще всего крайний срок перечисления – это 23-25 число каждого месяца.
И даже если раньше выплаты приходили в первой половине месяца, то не надо переживать, если в текущем месяце деньги задержались. Единственное, что можно сделать –это позвонить в то ведомство, которое отвечает за эту выплату. Например, за выплаты на детей в возрасте от 3 до 7 лет – в социальную защиту, а за «путинские» на второго ребёнка – в Пенсионный фонд. У специалиста следует уточнить, были ли поданы списки на перечисление детской выплаты в казначейство.
Топ-5 частых ошибок в заявлениях на детское пособие одиноким родителям
При этом можно оформить выплату у второго работодателя (при наличии за тот же период), т.к. он также рассчитывал страховые взносы. Если сотрудница проработала до 6 месяцев, то пособие определяется из МРОТ (с 01.01.2019 г. – 11280 руб.).
Такое пособие выдает работодатель и возмещает в действующем порядке (не в пилотном проекте, иначе – выплату производит ФСС напрямую). Для пособия в 6-месячный срок с даты окончания больничного нужно предоставить документы работодателю.
Если регион не в пилотном проекте, то ФСС выплачивает декретные в таких случаях:
- прекращение деятельности организации
- недостаточно денег на расчетном счете организации
- невозможность определения местонахождения компании и имущества (факт невыплаты декретных по решению суда)
- в отношении работодателя проводят процедуру банкротства
В эти случаях дата зависит от решения суда.
Если вами выбрано пособие до полутора лет, то оно будет выплачиваться с зачётом ранее выдававшихся средств.
С учетом индексаций минимальный размер пособия на 2019 год составляет:
- по уходу за первым ребенком 3 142,33 руб. (с 01.02.2019); По уходу за вторым и последующими детьми 6284,65 руб. (с 01.02.2019)
Это если вы не проработали ни дня и у вас нет стажа.
Если пособие перечисляет работодатель, тогда начать стоит с обращения к нему.
Однако если вам в течение уже долгого времени не дают четкого ответа на вопрос, когда будут средства и по какой причине они не выплачиваются вовремя, вы можете обратиться к работодателю письменно, чтобы получить официальный ответ. С ним вам гораздо проще потом будет отстаивать свои права в государственных органах. К тому же в некоторых ситуациях официальный запрос может напугать работодателя и заставить перечислить вам все положенные средства.
Куда обращаться, если не выплачивают единовременное пособие?
Чтобы получить соцкарту, следует подойти в любое сбербанковское отделение и написать заявление на получение пластика. Социальные карты выдают гражданам России, достигшим возраста 18 лет с наличием активной и постоянной прописки на территории страны. После получения соцкарты, необходимо указать ее номер при оформлении получения пособий.
После получения пластика и оформления всех формальностей держателю карты остается лишь ждать установленных сроков и получать начисления. Использовать социальную карточку можно так же, как и обычную – в любом магазине, где есть терминал для безналичной проплаты и, конечно, знать, в каких числах перечисление детских пособий на карту Сбербанка.
Данные даты непосредственно зависят от учреждений/организаций, которые непосредственно занимаются перечислением госвыплат. Это могут быть пенсионные местные фонды, работодатели и органы соцзащиты. Есть несколько вариантов получения госдотаций. В частности:
- работодатели (только в российских регионах, которые не успели еще подключиться к пилотному проекту). Данный проект предусматривает прямое начисление детских прямо из региональных подразделений ФСС;
- местные органы Фонда Социального Страхования (ФСС);
- отделения соцзащиты населения.
Организации производят выплаты по детским пособиям в числа, определенные для зачисления обычной зарплаты. Но госвыплаты могут начисляться и в иное время (если период получения аванса/зарплаты не укладываются в период, предусмотренный действующим законодательством).
Заказать оформление социальной карты можно через личный кабинет Сбербанк-Онлайн
Бывают случаи, когда выплатами пособий занимаются органы ФСС, независимо от участия региона в пилотном проекте. К ним относятся ситуации, описанные в ст. 13 №255-ФЗ от 29.12.06:
- организация прекратила свою деятельность;
- финансовое состояние компании не позволяет покрывать все обязательные платежи. Средств не хватает на оплату счетов, налогов, выплату заработной платы. В такой ситуации расчетные счета компании могут быть блокированы, и выплата пособий станет невозможной;
- женщина работала на предприятии, которое так и не выплатило пособие. После обращение в суд получено постановление о признании этого факта. Если следственные действия не смогли выявить реальное нахождение руководства компании и определить, где имущество фирмы, то пособие выплачивает ФСС;
- в момент подачи женщиной документов на пособие по беременности и родам в отношении ее компании-работодателя проводятся процедуры банкротства.
В остальных случаях территориальные ФСС перечисляют пособия, если регион участвует в пилотном проекте. По состоянию на 1 января 2021 года в нем задействовано 50 субъектов РФ из 85 — более половины страны. А с 1 июля 2021 года подключатся еще 9 субъектов РФ.
Приказом Министерства здравоохранения и социального развития от 23.12.09 № 1012н определен конкретный список лиц, имеющих право получать социальные пособия, связанные с материнством, через органы социальной защиты и определяет сроки рассмотрения заявления и перечисления денег.
| Пособие | Сроки выплаты | Пример |
| Срок назначения: в течение 10 дней с даты получения документов по приказу Минздравсоцразвития №1012н | ||
| Пособие по беременности и родам. | Выплата производится в эти же сроки всеми категориями женщин, кроме тех, кто был уволен при ликвидации организации и прекратил работу в течение 12 предшествующих обращению месяцев.Этим заявителям пособие перечисляют не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем приема документов. | Женщина подала документы 3 февраля, решение было принято — до 13 февраля, а деньги она получит до 26 марта. |
| Единовременное пособие за постановку на учет в ранние сроки беременности. | Всем установленным категориям женщин, кроме учащихся средне профессионального и высшего звена образования, научных организаций, пособие перечисляет в это же 10-дневный срок.Для описанной категории женщин, выплаты начисляют до 26 числа месяца, следующего за месяцем обращения. | Студентка подает документы 26 марта. Пособие назначат до 5 апреля, а деньги поступят до 26 апреля. |
| Единовременное пособие при рождении ребенка. | В течение 10 дней с даты регистрации документов заявителя.Что касается лиц, не подлежащих социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности, за счет федеральных средств, то им выплаты начисляют до 26 числа месяца, следующего за месяцем обращения. | Женщина является членом фермерского хозяйства и подала документы 17 апреля. Пособие назначат до 27 апреля. Деньги поступят до 26 мая. |
| Ежемесячная выплата по уходу за ребенком. | Есть два срока:даты, предусмотренные для выплаты заработной платы, выдачи денежного довольствия (военнослужащим);до 26 числа месяца, следующего за месяцем обращения. | 1 случай. Жена военнослужащего, чья часть была ликвидирована, обратилась за пособием 7 мая. Пособие назначат до 17 апреля, а выплачивать будут в дни, когда поступало денежное довольствие супруга.2 случай. Женщина — сотрудница ликвидированного предприятия — обратилась за пособием 24 мая.Его назначат до 3 июня, деньги выплатят до 26 июня. |
Когда перечисляют детские пособия в 2023 году ФСС
Вне зависимости от того, участвует регион в пилотном проекте или нет, выплатой детских пособий занимается ФСС в следующих случаях (закон №255-ФЗ):
- Компания ликвидирована.
- Состоянии работодателя не позволяет покрыть обязательные платежи. Он не может оплатить налоги, зарплату, обязательные счета. В этой ситуации счета компании обычно заблокированы, поэтому выплата пособий невозможна.
- Женщина трудилась в компании, которая пособие не выплатила. Этот факт доказывается в суде, на основании полученного постановления. Если выявить местонахождение руководителя, а также определить имущество компании не удается, то пособие будет выплачено ФСС.
- Если при обращении с заявлением на пособие, работодатель проходит процедуру банкротства.
В остальных случаях ФСС выплачивает пособие только тогда, когда регион не принимает участие в пилотном проекте. На начало 2023 года более половины субъектов РФ задействованы в этом проекте, а именно 46 регионов.
Если регион участвует в пилотном проекте, то порядок получения денег будет иным. Документы как и прежде подать нужно будет работодателю в бухгалтерию, который в течение 5 дней обязан передать их в ФСС. Соцстрах рассматривает заявление в течение 10 дней, по истечении которых будет вынесено решение о начислении пособия, либо отказе в нем. При проверке документов ФСС могут сообщать работодателю об ошибках и неточностях, исправить которые он обязан в течение 5 дней.
Если при рассмотрении заявления будет принято положительное решение, то выплата пособия произойдет в 10-дневный срок. В последующие месяцы пособие будет перечисляться в первой половине месяца (с 1 по 15 число) за отчетный период.
Как часто продлевать пособия по уходу за ребенком-инвалидом
Льготы ребенка-инвалида могут получать не только его кровные родственники, но и представители. Чтобы эти льготы дошли до адресата их нужно оформить. Среди основных пособий, предназначенных для ребенка-инвалида стоит отметить социальную пенсию. Она назначается с момента присвоения статуса автоматически и продлевается только на основании комиссии МСЭ. Кроме пенсии ребенку инвалиду положены ЕДВ. Здесь лекарства, путевки в санаторий, оплата проезда в транспорте. Суммы разные и меняются каждый год.
Ежемесячные выплаты по уходу положены всем инвалидам, не только детям. Деньги получают те, кто непосредственно осуществляет уход. Пособие назначается в местном отделении ПФР, оно заявительное. При неизменном статусе ребенка и в случае, если неработающий родитель остается таковым, пособие выплачивается без всяких продлений.
Важно! Если родитель или законный представитель ребенка начал работать или стал официальным безработным, он обязан уведомить ПФР самостоятельно.
Возможные причины задержки или невыплаты детского пособия
Выплаты по уходу за ребенком работающие граждане оформляют через работодателя, а он, в свою очередь, через Фонд социального страхования. Нетрудоустроенным родителям эти деньги с 2022 года по всей стране платит Пенсионный фонд, а не соцзащита, как раньше.
Человеческий фактор (ошибки заявителя, работодателя или сотрудников государственных фондов) и временные сбои с электронных базах и системах выведем за скобки — такой риск есть всегда. Остальные возможные причины, почему не пришло пособие на ребенка, разделим на две условные группы:
- льгота оформляется впервые. В большинстве случаев первый платеж не приходит потому, что либо предоставлен неполный пакет документов, либо в них есть расхождения. Например, по информации ПФР, очень частая причина, указаны банковские реквизиты не заявителя, а другого члена семьи; в результате деньги начислены, ушли, но вернулись из-за того, что счет оказался на другое лицо. Плюс ко всему, социальные выплаты медленно, но неотвратимо переводят исключительно на платежную систему «Мир». Так что прежде чем решать, куда обращаться, если не перевели детское пособие, вспомните и проверьте, не указали ли вы в заявлении неправильный счет или номер карты;
- льгота оформлена раньше, перечисления идут, а потом с какого-то момента ФСС или ПФР в положенные сроки задерживают выплаты пособия по уходу за ребенком: так случается, если изменились обстоятельства у заявителей или порядок назначения пособия.
Более 1 млн россиян обратились за новым пособием в СФР через Госуслуги: данные на 28 января 2023
В СФР рассказали, что на данный момент в ведомство поступило более 1 млн заявлений о назначении универсального детского пособия. В основном заявки отправлялись онлайн через портал Госуслуги. Работники ведомства начали их рассмотрение немного раньше, чем положено – с 3 января.
Вице-премьер Татьяна Голикова рассказала, что срок рассмотрения заявлений для всех разный. Он зависит от скорости получения ответов на запросы по каналам межведомственного взаимодействия и составляет 10 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен до 20 рабочих дней, но такого пока не случалось.
СФР рассматривает заявления достаточно быстро. На данный момент уже 200 тыс. заявок одобрено, причем 1,5 тыс. из них приходится на новые регионы России.
Почему задержали выплаты на детей в январе
Одна из мамочек, которая на протяжении нескольких лет получает детские пособия, поделилась своей историей общения с органами социальной защиты населения по вопросу задержки выплат на детей.
Женщина рассказала, что до сих пор не получила путинские на первого ребенка. Ради любопытства она заглянула в историю зачислений в своем интернет-банке и обнаружила, что в прошлом и позапрошлом году выплаты в январе поступали позже обычного.
Девушка не постеснялась позвонить в соцзащиту для получения разъяснений по этому поводу. Весьма вежливая сотрудница ведомства пояснила, что на самом деле никакой задержки нет. Просто финансирование в начале каждого года поступает чуть позже.
Мамочка возмутилась, ведь практически каждый месяц деньги поступали на карту 9 числа, а иногда и раньше. Но работница комитета социальной защиты настаивала на своем. Она пояснила, что у данного ведомства нет конкретного выплатного дня. По закону на перечисление мер поддержки им предоставляется период с 1 по 25 число каждого месяца.
Они всегда производят выплаты сразу после поступления финансирования. Но в связи с новогодними праздниками в январе оно задержалось. Именно поэтому деньги придут чуть позже.
Таким образом, родителям, которые получают средства материальной поддержки на детей от социальной защиты, а это путинские на первого ребенка и выплаты на дошкольников с 3 до 7 лет, зря беспокоятся. Фактически никакой задержки нет. Деньги поступят всем до 25 января включительно.
Почему задерживают выплату детских пособий в регионах в период пандемии?
Взрослые люди, имеющие детей, начали проявлять недовольство, связанное с промедлением в детских выплатах еще в сентябре. Информация о положении быстро распространилась не только на социальных платформах, но и в СМИ, и даже на веб-сайтах губернаторов.
Особенное возмущение возникает вокруг новых дотаций, предназначенных на детей от 3х до 7 лет. Не поступают на счета и «путинские» выплаты до 1,5 лет. Региональные выплаты на третьего и последующих детей также задерживаются.
Обычно вначале месяца эти деньги уже присутствовали на счетах, но в сентябре, многие родители не дождавшись их залезали в долги. При этом такая тенденция наблюдается во многих регионах, это:
- Пермский край.
- Самара.
- Псков.
- Саратов.
- Челябинск.
- Башкирия.
- Чувашия.
Ситуация считается еще более нестандартной, если учитывать, что выплаты должны начисляться автоматически. Поэтому проблема может состоять в получателях, поэтому причины задержки должны быть известны местным отделам социальной защиты.
Как часто продлевать пособия по уходу за ребенком-инвалидом
Льготы ребенка-инвалида могут получать не только его кровные родственники, но и представители. Чтобы эти льготы дошли до адресата их нужно оформить. Среди основных пособий, предназначенных для ребенка-инвалида стоит отметить социальную пенсию. Она назначается с момента присвоения статуса автоматически и продлевается только на основании комиссии МСЭ. Кроме пенсии ребенку инвалиду положены ЕДВ. Здесь лекарства, путевки в санаторий, оплата проезда в транспорте. Суммы разные и меняются каждый год.
Ежемесячные выплаты по уходу положены всем инвалидам, не только детям. Деньги получают те, кто непосредственно осуществляет уход. Пособие назначается в местном отделении ПФР, оно заявительное. При неизменном статусе ребенка и в случае, если неработающий родитель остается таковым, пособие выплачивается без всяких продлений.
Важно! Если родитель или законный представитель ребенка начал работать или стал официальным безработным, он обязан уведомить ПФР самостоятельно.
Куда обращаться по поводу выплат
Мер государственной поддержки граждан в России существует много, и разобраться, по какому ведомству какое из них проходит, иногда сложно. Поэтому когда задерживается выплата пособий, куда звонить — вопрос не праздный.
Подобная путаница — отчасти оборотная сторона удобства электронных сервисов государственных и муниципальных услуг и Многофункциональных центров. Множество льгот и пособий оформляем на ЕПГУ, в МФЦ, а некоторые — и в отделе кадров на работе, а потом выясняем, почему не перечисляют социальные выплаты и где искать концы.
Есть и объективные причины: одна и та же дотация или льгота из федерального и из регионального бюджетов выплачивается разными «путями». В большинстве случаев общее правило: если льгота работает и на федеральном, и на региональном уровнях, то в первом случае она в ведении ПФР, а во втором — соцзащиты. Самые распространенные примеры:
Чтобы понимать, куда звонить, если выплаты не пришли, и что с этим делать, важно не только знать, через какое ведомство поступают деньги, но и правильное название — субсидия, компенсация, пособие, кому и на что.
Например, куда звонить по поводу детских выплат, — смотря каких:
По каждой выплате и в соцзащите, и в ПФР, и в ФСС и т. д. существует четкий график начислений, опубликованный на их сайтах в вашем регионе. В графиках прописаны даты, названия льгот, районы проживания получателей и банки, через которые проходят пособия.
Когда льгота согласована и подтверждена, вас проинформируют, с какого по какое число поступают средства.
Если в положенный срок ни на карту, ни на счет социальная выплата не пришла, куда обратиться в первую очередь: в отделение (или личный кабинет) банка. Возьмите распечатку о том, что в положенное время деньги не поступили. Это сделает дальнейший разговор в государственных органах более предметным.