Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Семь ваших прав при совершении покупок в магазине». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На чем основаны запреты администрации магазинов одежды, обуви или продуктовой сети о проведении фото- или видеосъемки? Зачастую руководящее звено торгово-развлекательных заведений или продуктовых супермаркетов предлагает широкий спектр трактовок, разрешающий им накладывать запреты на фото- и видеофиксацию в общественных местах. Но если разобраться, объяснения руководства ТРЦ не всегда имеют под собою юридически подкрепленные основания.
Когда нельзя снимать?
Разрешена ли съемка в магазине, если человек всем своим видом демонстрирует нежелание появляться в кадре? Конечно же не разрешена. Если человек показывает запрещающие жесты, закрывает лицо от камеры или в целом, не стесняясь высказывается против видеозаписи, то съемку лучше приостановить.
Уголовная ответственность за нарушение правил проведения видеосъемки
Не стоит забывать, что в случае игнорирования правил проведения видеосъемки, нарушителю может грозить уголовная ответственность, согласно статье 182 Уголовного кодекса Украины. Статья о «Нарушении неприкосновенности частной жизни» указывает срок ограничения свободы до трех лет.
Не стоит надеяться, что если человек дал согласие на съемку, то кадры с его участием можно использовать в дальнейшем. Лицо, задействованное в съемке, имеет полное право потребовать не демонстрировать в публичной плоскости кадры со своим участием, особенно если видео/фото имеет отношение к его частной/личной жизни.
А вот в статье 302 ГК Украины идет речь о праве на информацию: кроме возможности свободно собирать, хранить и распространять полученные данные, физическое лицо должно убедиться в их достоверности. Исключение – если физлицо распространяет информацию, полученную из официальных источников – органов государственной власти или местного самоуправления. Но при использовании такой информации не стоит забывать указывать ее первоисточник.
Однако и в этом правиле есть свои исключения: информацией с ограниченным доступом не может считаться сводка о состоянии окружающей среды, произошедшие ЧС: ДТП, катастрофы и т.д., зафиксированные факты нарушения прав и свобод человека, противозаконные действия органов власти или данные о состоянии здоровья населения страны. Об этом говорится в статье 21 Закона Украины «Об информации».
Інша справа — застосування сили з метою забрати камеру або перешкодити відеозйомці.
Такі дії абсолютно незаконні. Вони потрапляють під категорію «грабіж», а саме «відкрите викрадення чужого майна» (ст. 161 КК РФ). Покарання за подібні дії дуже серйозні. Нагадайте про це охоронцю.
Якщо співробітники магазину просто перешкоджаютьзйомці (закривають огляд, не дають пройти і т. д.) — розкажіть їм про ст. 203 КК РФ. Перевищення повноважень співробітників охорони. Не забудьте попросити пред’явити посвідчення. У співробітника охорони воно повинно бути в обов’язковому порядку. Якщо посвідчення немає, це рівнозначно тому, що вас затримують хлопці з вулиці, а не охоронці. Нагрудна бирка з ім’ям і прізвищем не є службовим посвідченням, це теж необхідно нагадати співробітнику.
Что и когда нельзя снимать на камеру в Украине
Несмотря на то, что закон гарантирует вам свободное право на фото- и видеосъемку, есть ряд исключений. А именно:
- Если во время данного процесса человек нарушает общественный порядок и мешает другим посетителям, может быть введен запрет на съемку;
- Если съемка проводится со вспышкой, которая может повредить выставленный на продажу товар;
- Если под объектив попадают товарные знаки и логотипы, которые находятся под охраной авторского права (однако если оператор не преследует коммерческих целей во время съемки, это ограничение не действует, о чем гласит статья 21 ЗУ «Об авторском праве и смежных правах»).
Другое дело – применение силы с целью забрать камеру или помешать видеосъемке.
Такие действия абсолютно незаконны. Они попадают под категорию «грабеж», а именно «открытое хищение чужого имущества» (ст. 161 УК РФ). Наказание за подобные действия очень серьезны. Напомните об этом охраннику.
Если сотрудники магазина просто препятствуют съемке (закрывают обзор, не дают пройти и т. д.) – расскажите им про ст. 203 УК РФ. Превышение полномочий сотрудников охраны. Не забудьте попросить предъявить удостоверение. У сотрудника охраны оно должно быть в обязательном порядке. Если удостоверения нет, это равносильно тому, что вас задерживают парни с улицы, а не охранники. Нагрудная бирка с именем и фамилией не является служебным удостоверением, это тоже необходимо напомнить сотруднику.
Разрешается ли видеосъемка товара на прилавках магазинов
Многие люди при выборе того или иного товара предпочитают фотографировать его на телефон, чтобы сравнить стоимость той или иной модели или технические характеристики разных устройств. Но очень часто, увидев это, к покупателям подходят охранники и говорят, что в их магазине фотосъемка запрещена.
Такие запреты могут считаться законными только в том случае, если они поддерживаются постановлениями, принятыми местными органами власти или соответствующими ведомствами. На сегодняшний день в России не принято ни одного подобного нормативно-правового акта, поэтому у каждого покупателя есть возможность снимать в торговом зале на свой смартфон то, что он считает нужным.
Но тут важно понимать тот факт, что разрешена только любительская фотосъемка, а значит, фиксация информации для использования в своих целях (без коммерческих интересов).
Куда можно обратиться с жалобой на магазин
Каждый покупатель, права которого были нарушены, может выбрать два способа разрешения конфликтного момента: непосредственно на месте его возникновения или же при обращении в надзорный орган.
Первый случай подразумевает такой порядок действий:
- позовите администратора заведения и попытайтесь разрешить проблемную ситуацию с ним. Вполне вероятно, что с данным сотрудником можно будет спокойно обсудить ситуацию и разобраться без дальнейшей передачи конфликта на рассмотрение начальства;
- если от конфликта уйти не получилось, потребуйте книгу отзывов и предложений. Такая книга обязательно должна находиться на каждой торговой площадке вне зависимости от того, о каком заведении идет речь – о небольшом магазинчике в дальнем районе или же огромном гипермаркете в центре города. При отказе сотрудников от предоставления книги, пригрозите, скажите, что в таком случае будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор;
- в самом начале журнала (обычно на титульном листе или первой странице) должны быть контакты дирекции, а также органов по надзору, обратите на это внимание. Перепишите их себе или сфотографируйте;
- без излишней эмоциональности изложите суть проблемы в журнале: что именно, где и когда происходило, с кем из сотрудников магазина возник по этому поводу конфликт. Сделайте ссылку на законы и акты, нормы которых нарушены. Приведите перечень своих требований. В конце нужно поставить текущую дату, подписаться и указать свои контакты. Это необходимо, чтобы при первой возможности вам могли перезвонить;
- как только пройдет пять дней с момента обращения, наведайтесь в магазин и посмотрите журнал на странице, где оставлена ваша претензия. Обратная сторона должна содержать ответ администрации заведения о предпринятых в связи с обращением мерах, направленных на устранение выявленного нарушения. У руководства магазина есть право требования дополнительного времени на принятие мер (срок ответа может быть продлен до 15 дней, о чем гласит закон «О защите прав потребителей»);
- по прошествии всех сроков, если требования оставили без внимания, переходите к следующему варианту. Следующий способ защиты своих прав состоит в направлении обращения в высшую инстанцию. Многие специалисты рекомендует составлять одновременно несколько жалоб, адресуя их в разные органы. Если нарушены потребительские права, то обращаться нужно в Роспотребнадзор.
Второй случай предусматривает наличие следующего алгоритма:
- составьте жалобу в нескольких экземплярах. Будет лучше, если перед составлением документа вы ознакомитесь с законами. Ссылки на нормативные акты и цитаты из них придадут документу серьезности и станут яркой демонстрацией вашего понимания правового обоснования ситуации. В обязательном порядке следует упомянуть, что реакции от магазина на претензию в жалобной книге не последовало;
- копию документа передайте в магазин, ее обязательно должны принять. Второй экземпляр нужен, чтобы уполномоченный сотрудник поставил отметку о принятии документа. Только если на вашем экземпляре будут подпись работника и оттиск печати организации, можно будет утверждать, что письменную жалобу приняли;
- отдельно направляются жалобы в Роспотребнадзор (отделение на месте), Торговую инспекцию и в департамент (в отдел или управление) потребительского рынка муниципалитета. В каждой из указанных инстанций должны передать уведомление, подтверждающее принятие претензии на рассмотрение. Уведомление может быть в виде отрывного бланка либо копии жалобы с оттиском печати учреждения;
- срок, отведенный адресатам на рассмотрение жалобы, составляет 1 месяц. В течение этого периода они должны сообщить жалобщику о мерах, принятых для защиты его прав, и действиях, предпринятых по отношению к организации, допустившей нарушение;
- если органы по надзору не восприняли ваше обращение серьезно и не приняли никаких мер, обратитесь к Федеральной службе – Роспотребнадзору. Сделать это быстро можно через официальный сайт организации в онлайн режиме.
Какие причины жалоб наиболее распространены?
Обычно причинами, побуждающими к написанию жалоб, служат:
- хамство сотрудников магазина;
- наличие на полках в торговом зале испорченных продуктов;
- факты несоответствия реальной цены товара и указанной на ценнике.
Таких поводов, испытывающих терпение покупателей, может быть достаточно много.
Наиболее распространены следующие причины, по которым потребители принимают решение оставить жалобу:
- хамское обращение и поведение сотрудников магазина;
- невыполнение сотрудниками своих непосредственных функциональных обязанностей;
- обсчет во время оплаты приобретенного товара;
- категорический отказ в обмене бракованного товара;
- отказ в возврате средств, потраченных на бракованный товар.
- нарушение срока проведения экспертизы качества приобретенного товара (частое явление при приобретении бытовых приборов и электроники);
- сообщение покупателю недостоверных сведений о реализуемом товаре (обман покупателя);
- нарушение магазином установленных правилами условий хранения товаров (к примеру, нарушено товарное соседство на смежных прилавках в маркете);
- выявление испорченных (с истекшим сроком хранения) продуктов/товаров на прилавках в магазине
- на ценнике обозначена цена товара, которая не соответствует заявленной кассиром.
Орган, осуществляющий надзор, Торговая инспекция либо Роспотребнадзор, имеет ограниченные полномочия. Он имеет право инициировать и проводить в магазине, где выявлены нарушения, проверку. По ее результатам, выдается предписание с целью устранения обнаруженных нарушений.
Разрешено ли снимать на камеру сотрудников полиции при исполнении?
Представители силовых структур не испытывают удовольствия, когда их снимают камеры. Некоторые из них стараются побыстрее уйти от снимающих, а другие запрещают использовать камеру, мотивируя невнятными ссылками на какие-то законы.
Вместе с тем, законодательство РФ как раз наоборот позволяет любому из нас зафиксировать на видеокамеру все, что происходит при обращении к должностному лицу Росгвардии, ДПС, ГАИ, УФССП и т.д.
Это связано с действием Федерального закона «О противодействии коррупции в РФ» от 25.12.2008, согласно которому работа государственных организаций должна соответствовать требованиям прозрачности и открытости.
Положения об открытой информативности закрепляются в других нормативных актах, созданных на основе антикоррупционного законодательства. Так, в Административном Регламенте № 664 нет положений о том, что водитель вправе снимать на камеру сотрудников ГИБДД.
Вместе с тем, после принятия этого регламента в СМИ поступили официальные разъяснения от руководства МВД о том, что отсутствие конкретной нормы не означает запрета производить видео. Нет запрета съемки не только самого полицейского, но и его служебного удостоверения, которое он обязан предъявить при обращении к гражданину. В случае препятствий со стороны должностных лиц гражданам рекомендовано обращаться с заявлением в прокуратуру или суд.
Так как добиться справедливости с моргом?
Добиться справедливости будет достаточно сложно. Как мы уже и сказали выше, ритуальщики пытаются действовать наперёд. И стараются перехватить тело. Чтобы как раз взимать плату за транспортировку. И раскручивать клиента на другие услуги.
Бороться с ними трудно. Начать следует с того, как все начинается. Если речь о вашем родственнике в больнице, то его не должны передавать без вашего ведома.
Если это сделано, то пишем жалобы. На имя главного врача, региональный МинЗдрав и в прокуратуру.
Для составления жалобы лучше привлечь юриста. Который подскажет, как правильно все сделать. Отбить тело у ритуальщиков или сотрудников морга будет проще. Если вы не будете ничего подписывать.
Порядок действия ритуальных бригад, определяется местными властями. Но никто не даёт им право воровать тела умерших и навязывать свои услуги.
Поэтому, если в морге труп был подвергнут каким-либо реконструкциям, а вы об этом не просили. И даже ничего об этом не знали. То можете и деньги не отдавать.
Разумеется, они попытаются удержать у себя тело. Но права на это, у них скорее всего нет. Поэтому, дальнейший регламент действий очень простой.
Требуем официальный письменный отказ. От администрации учреждения, в котором лежит тело. И от представителей частной конторы. Если таковая ведёт с вами диалог.
В письменном отказе должны быть прописаны конкретные основания. Номера приказов и т.п. Желательно, постановления местных органов самоуправления.
Обязательно все это проверьте. Если ничего нет, то сразу пишем заявление в полицию и обращаемся в прокуратуру. Там уже разберутся что делать.
Если в письменном отказе будут ссылки. На какие-то приказы и т.п. То требуем выписки из приказов, и других документов, подтверждающих обоснованность требований.
Снимайте копии со всех полученных бумаг. И передавайте их нотариально заверенные копии. А не подлинники.
Можно ли фотографировать или снимать в магазине?
Раньше в статье рассматривался аспект фотосъемки с точки зрения закона. Однако беда в том, что не все потребители знают свои права и в большинстве случаев сразу соглашаются с доводами уверенных в себе продавцов, безоговорочно удаляя безобидные кадры с телефона.
Обученные селлеры психологически давят на посетителя, якобы нарушившего правила пребывания в магазине и посягнувшего на его собственность. Нередко можно услышать громкие слова и фразы о «коммерческой тайне», «экономической собственности», «авторском праве». Они пугают тем, что покупатель не разбирается в тонкостях юридических терминов, а, следовательно, предпочитает поверить умным сотрудникам на слово.
Среди наиболее распространенных заявлений встречаются:
- конфиденциальность информации – тем не менее, такого рода сведения хранятся в кабинете руководителя, а не в торговом зале;
- частная собственность – несмотря на принадлежность помещения определенному владельцу, магазин является открытой площадкой для посещения, изучения товаров и просмотра ценников;
- эксклюзивность товарного знака или логотипа –понятно, что человек не собирается делать фотокопию лейбла, а затем украшать им наряды в личном гардеробе, посуду или аксессуары (проще скачать картинку из интернета, нежели приходить в магазин).
Куда жаловаться на неправомерные действия персонала магазина
Просьба или приказ выключить фотокамеру в зоне торговли – это недопустимое требование охранника. Покупатель может прислушаться к просьбе стража порядка, чтобы предотвратить разборки, однако когда лицензированный сотрудник в недозволительной форме настаивает удалить снимки, следует привлечь полицейских.
В некоторых случаях безопаснее воспользоваться записью разговора с охранником, чтобы в дальнейшем не возникло сомнений по поводу невиновности жертвы неправомерных действий. Практика показывает, что сотрудники магазина боятся диктофонов и отпускают смышленых покупателей без продолжения дебатов. Ведь по закону за самоуправство им полагается не только административное, но и уголовное наказание. А если охранник применит физическую силу, он лишится лицензии.
Улыбайтесь, вас… В каких местах запрещена фото- и видеосъемка
Гражданский Кодекс РФ ставит под запрет обнародование и использование фото и видео при отсутствии письменного разрешения фигурирующих в нём граждан.
Закон о запрете видеосъёмки без согласия не распространяется на видео, которое:
было создано в интересах государства;
является частью новостного блока;
указанный гражданин не является основной целью видеосъёмки, его лицо попало в кадр случайно;
получено на массовых мероприятиях, таких как концерт, забастовка и т. д.;
является материалом о сотрудниках полиции при исполнении.
Законные основания на запрет или ограничение фото и видео съемки:
- Арбитражным процессуальным кодексом (ст. 11, ч. 7) и Уголовно-процессуальным кодексом (ст. 241, ч. 5) установлено что съемка судебного процесса допускается с разрешения председательствующего судьи;
- Гражданским процессуальным кодексом (ст. 10, ч. 7) установлено что фото и видео съемка возможна с разрешения суда;
- Кодексом об административных правонарушениях (статья 24.3, ч. 3) установлено что фото и видео съемка может проводится с разрешения судьи, органа, должностного лица, рассматривающих дело об административном правонарушении;
- Уголовно-исполнительным кодексом (ст. 24, ч. 4) съемка осужденных, содержащихся в исправительных учреждениях, осуществляется с письменного согласия самих осужденных. Съемка объектов, обеспечивающих безопасность и охрану осужденных, осуществляется с разрешения в письменной форме администрации учреждения или органа, исполняющего наказания (ст. 24, ч. 5).
- Приказом ФСБ РФ от 10 сентября 2007 г. N 458 «Об утверждении Правил пограничного режима» (п. 1.9.8, пп. «б») лицам, находящимся в пределах пятикилометровой полосы местности вдоль государственной границы, запрещается без разрешения начальника пограничного управления ФСБ осуществлять съемку пограничных нарядов и объектов пограничных органов.
В большинстве случаев федеральные законы предполагают уголовную ответственность в тех случаях, когда некоторые субъекты, посредством фотографирования и видеосъемки осуществляют сбор информации о частной жизни какого-то человека. Чаще всего уголовная ответственность предполагается не за сам сбор сведений о частной жизни человека, а за незаконное использование полученных сведений впоследствии, в частности, при шантаже или публичной демонстрации полученных сведений.
Кроме этого, закон о видеосъемке и фотографировании определяет, что использование некоторых фотографий, а также видеоматериалов возможно только с разрешения человека, который на них запечатлен. Если же этот человек умер, то необходимо получить разрешение у его близких родственников. Если не соблюсти эти требования, то за это можно получить наказание в виде штрафа, а также в виде компенсации морального вреда.
Стесняюсь спросить: можно ли фотографировать в магазинах?
Любой запрет на осуществление съемки в России может быть установлен или законами федерального значения или же ведомственными НПА. Однако специальных запретов, касающихся выполнения любительской съемки в супермаркетах, просто нет.
ВНИМАНИЕ! Стоит выделить, что под словом «любительская» понимается именно цель съемки, но никак не ее качество. Любительской считают съемку, проведенную для использования людьми в личных целях, не задевающую коммерческую часть.
Например, запрещается выполнять фотосъемку с целью рекламы в торговом зале, не обсудив подобные манипуляции с администрацией магазина.
Устав супермаркета или другой документ, выделяющий и устанавливающий правила внутреннего порядка, на клиентов не распространяется. Все запреты и рекомендации должны быть указаны в Уставе.
И если в нём не уточняется, что есть запрет на съёмку в зале для торговли, то даже персонал магазина может спокойно фотографировать все, не говоря уже о потребителях, у которых возможностей намного больше.
ВНИМАНИЕ! Закон о защите прав потребителей ст. 8 гласит: клиент имеет право получать сведения о продавцах, продукции и услугах, и для этого он может воспользоваться диктофоном, фотокамерой, видеокамерой или другим устройством.
Любое вмешательство со стороны работников заведения считается прямым нарушением федерального закона №149 «Об информации». Многим людям не совсем понятно желание продавцов оградить вещи, продукцию, ценники от камер, поскольку такие элементы расположены на виду и не считаются тайной.
Если покупатель не считается «коммерческим шпионом» и проводит фотосъёмку для личного использования, то никто не вправе ему что-то запрещать.
Если не хочется вступать в перепалку, то проще убрать в карман телефон, с которого велась съёмка в магазине. Если у покупателя есть желание заявить о своих правомочиях, то он может это сделать, и модель поведения зависит от того, кто помешал процессу:
- Охранник. Нужно попросить показать удостоверение. Затем, стоит напомнить ему о том, что правомочие на проведение любительской съёмки закреплено законодательством. Если же охранник начнёт грубить или хуже того – использовать физическую силу, то это реальный повод для вызова сотрудников полиции.
- Менеджер торгового зала, продавец, администратор, уборщик. На просьбы этих работников вообще можно просто не реагировать. Если же они начнут орать, ругаться или попробуют выхватить ваше устройство, то необходимо просто позвонить в соответствующие службы и написать заявление.
Что выделить в нём? То, что нарушены правомочия потребителя на получение сведений о товаре, и виновные в том люди могут быть привлечены к административной статье.
Нельзя забывать о том, что каждый клиент может с легкостью фотографировать в магазине все интересующие его товары и ценники на них. В этом нет ничего плохого. Ведь покупатель может ознакомиться с ассортиментом так, как ему удобнее.
В большинстве случаев, человек снимает товар или ценники в магазине не из праздного интереса: это оптимальный вариант продемонстрировать преимущества какого-либо изделия близким, сравнить стоимость аналогичной продукции в разных торговых точках.
Где нельзя фотографировать
Сразу в нескольких нормативно-правовых актах содержится информация о запрете проведения фото и видео съемки в определенных местах: АПК РФ (ст. 11), ГПК РФ (ст. 10), Закон РФ № N 5485-1 (от 21.06.1993). В первую очередь, нельзя снимать людей в любой местности, помещении, если данными деяниями нарушается их право на неприкосновенность частной жизни, на сохранение личной и/или семейной тайны. В данном случае не имеет значения публичность и медийность лица, попавшего в кадр. Где нельзя фотографировать и снимать видео:
- На любых объектах РЖД под запретом находится видеосъемка, если она предназначена для использования в коммерческих целях.
- Внутри стратегически значимых объектов (воинских частей, оборонных заводов).
- На территории ГЭС и АЭС. Причем снаружи снимать эти объекты не возбраняется. Существует только запрет на съемку внутри.
- В тюрьме, СИЗО, в суде и прочих структурах схожей направленности. Для ведения съемки здесь необходимо получать разрешительные документы.
- На заседаниях Государственной думы.
- На территории таможенно-пропускных пунктов, вблизи государственной границы, в служебных помещениях ФТС.
Другие спорные нюансы, в которых можно или нельзя производить видеосъемку
Многие ситуации, в которых часто считается, что проведение видеосъемки запрещено, отнюдь не являются таковыми. Действующие в таких случаях запреты или ограничения вызваны сугубо незнанием законодательства или нежеланием его соблюдения в каких-либо целях. В частности, самыми распространенными случаями незаконных запретов на видеосъемку можно назвать:
- Съемка цен и товаров в магазинах. Любые запреты на проведение таковой съемки являются незаконными. В частности, часто охрана магазинов или администрация ссылается на защиту коммерческой тайны, однако цены при договоре публичной оферты никак не являются таковой. Другим аргументом может служить защита товарных знаков, однако в таком случае запрещено лишь конкретное использование товарных знаков в коммерческих целях, но никак не видеосъемка.
- Съемка зданий и общественных мест. Таковая съемка не требует получения никаких разрешений. Кроме этого не требует разрешений и съемка иных объектов и зданий, которая может производиться из мест с публичным доступом.
- Проведение профессиональной видеосъемки. Ведение съемки профессиональным оборудованием с точки зрения законодательства никак не отличается от съемок на любительские камеры или смартфоны и не может требовать никаких дополнительных разрешений.
- Видеосъемка в музеях. Практика взимания средств за проведение видеосъемки в музеях является незаконной. Исключение могут составлять случаи запретов съемки, связанных с обеспечением сохранности экспонатов – в таком случае может быть запрещено фотографирование со вспышкой. Также, запрет может касаться открытого публичного распространения полученных фото и видеоматериалов, но никак не их сохранения для личного пользования.
- Видеосъемка на концертах и аналогичных массовых мероприятиях. Концерты являются сами по себе объектами авторских или смежных с авторскими прав, что может позволять их организаторам обеспечивать защиту данных прав своими силами. В то же самое время, обеспечение таковой защиты не может препятствовать произведению съемки мероприятия его посетителями в личных целях.
Устав магазина или иной документ, определяющий и устанавливающий правила внутреннего распорядка, на покупателей не распространяется. Все запреты и разрешения должны быть прописаны в Уставе. И если в нём не указано, что есть запрет на фотосъёмку в магазине, то даже персонал объекта торговли может беспрепятственно фотографировать товары и ценники, не говоря уже о покупателях, у которых возможностей гораздо больше, нежели чем они думают.
«Закон о защите прав потребителей» ст.8 гласит: покупатель вправе получать информацию о продавцах, товарах и услугах, и для этого он может воспользоваться диктофоном, фото-, видеокамерой или иным незапрещённым устройством.
Всякое воспрепятствование со стороны персонала торговой точки является прямым нарушением ФЗ №149 «Об информации». Многим гражданам не совсем понятно стремление сотрудников магазина оградить интерьер, товары, ценники от объективов фотокамер, поскольку подобные элементы находятся на виду и не представляют какой-либо тайны. Если гражданин не является «коммерческим шпионом» и ведёт фотосъёмку для личного пользования, то никто не вправе запретить ему это делать.
Когда администрация размещает товары в витринах и на полках, указывает их цену, то согласно ст. 437 ГК РФ это является публичной офертой. И как покупатель будет знакомиться с товарами – это его личное дело.