Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на соседей за антисанитарию: в Роспотребнадзор или Санэпидемстанцию». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Важно учесть, что санэпидемстанция входит в состав данной службы. Поэтому порядок составления и направления жалобы в орган аналогичен направлению жалобы в СЭС. Для удобства граждане с появлением портала государственных услуг могут направить жалобу в электронном виде.
Скачать образец жалобы на соседей в Роспотребнадзор.
Для этого необходимо иметь учетную запись на сайте госуслуг и подтвержденный профиль. На сайте нужно выбрать раздел «Для граждан», затем нажать на «Регистрацию обращений» и выбрать интересующее ведомство. Портал автоматически перенаправит пользователя на электронную форму заявления.
Что делать, если вы – хозяин или администратор хостела с клопами
Сразу после обнаружения клопов в хостеле нужно уничтожить. Причем пытаться потравить их какими-либо народными средствами, тянуть время и надеяться на то, что «само рассосется», нельзя. Каждый новый покушенный и разгневанный постоялец – это серьезный удар по репутации хостела. А хотя бы 2-3 отзыва о клопах в вашем заведении на аггрегаторах отзывов могут полностью похоронить и трафик, и поток заявок с сайта хостела.
Причем учтите, что если человек прочитает где-то в отзыве, что кого-то покусали клопы в одном хостеле вашей сети, он будет бояться заселиться в любой другой одноименный хостел.
Это значит, что после первой же жалобы на клопов нужно срочное и полное их уничтожение.
К счастью, большинство администраторов и хозяев хостелов это понимают. Нас вызывают травить клопов именно в хостелах 5-6 раз в месяц, практически везде мы диагностируем заражение на самой ранней стадии: клопы попадаются поодиночке на отдельных матрасах, крупных скоплений их с большим количеством яиц и хитиновых покровов мы не находим. В таких ситуациях кто-то из постояльцев приносит клопов в сумке или в вещах, паразиты прячутся в ближайших спальных местах, кусают 2-3 человек, и после их жалоб администратор сразу звонит нам.
Как же тогда быть и что делать?
Если точно известно, что клопы пришли от соседей, конечно нужно сообщить им об этом. Стоит сразу отметить, что даже при их согласии провести обработку, этого будет очень мало и общая эффективность процесса обработки снижается. И все из-за особенности насекомых передавать друг другу информацию о грозящей опасности с помощью специальных феромонов, которые они умеют выделять из железы, расположенной на груди, в области между первой и второй парами ног.
Этот феромон тревоги насекомые моментально сбрасывают во время массовой атаки на свою колонию, а также непосредственно перед своей гибелью. В результате, еще живые паразиты начинают широкомасштабное бегство и организуют миграции. Точкой ориентира им в этом служит количество углекислоты в воздухе. Это вещество выделяется в больших количествах во время сна человека. Так паразиты находят спальное место и локализуются возле него.
В результате, если во одной или двух квартирах соседи травят клопов, то есть началась активная борьба с паразитами — насекомые начинают мигрировать по остальным квартирам. А после того, как все закончится, по мере своего размножения, на что требуется около полугода, клопы вновь равномерно распределяться по всем квартирам подъезда, а затем и дома.
В связи с этим, борьба в условиях многоквартирного дома обязательно должна быть комплексной и желательно — одновременной во всех квартирах.
Конечно, синхронизировать все процессы очень сложно, но разбег между отдельными жилыми помещениями не должен превышать недели. То есть за 7-10 дней нужно протравить максимально количество квартир, а лучше — все. Только в таком случае процент эффективности полного избавления от паразитов очень высок.
Сосед не хочет травить клопов: что делать
Ситуация, когда у соседей есть клопы, но они не хотят принимать меры, может возникнуть не только с неблагополучными жильцами (наркоманами, алкоголиками), но и с добропорядочными гражданами, отказывающими признавать проблему.
В этом случае нужно знать, что данная проблема регламентируется:
- Жилищным кодексом РФ – ст. 17 и 67 устанавливают требование о соблюдении санитарных норм;
- №52-ФЗ – ст. 10 и 23 также запрещают нарушать санитарные нормы проживания;
- п. 9.2 СанПиН 2.1.2.2645-10 устанавливает требование об обязательном проведении своевременной дезинсекции и дератизации для предотвращения инфекционных заболеваний.
Таким образом, первое, что нужно делать, если у соседей клопы – мирно поговорить и напомнить об обязанности соблюдения санитарных норм со ссылками на указанные статьи нормативных актов.
Если это помогло, стоит поговорить с остальными жильцами, которые разделяют подозрения в антисанитарии и написать коллективную претензию. Ее можно вручить соседу лично (обязательно нужно, чтобы он подтвердил получение, расписавшись на втором экземпляре) либо направить ему заказным письмом.
Что делать владельцу гостиничного бизнеса
Если владелец отеля получил сигнал о том, что постояльцы жалуются на клопов в своих номерах, действовать нужно немедленно.
В первую очередь необходимо обратиться в санитарную службу с аккредитацией государственных органов и пригласить специалиста для осмотра и составления графика обработки.
Во-вторых, нужно решить вопрос с расселением гостей, которые заметили насекомых или жалуются на укусы. Простая смена белья, матраса, мебели не поможет – клопы селятся в укромных местах и днём не выходят из укрытий, поэтому обнаружить их практически невозможно.
Большое значение имеет масштаб заражения, что определяет специалист санэпидемстанции. Если следы клопов обнаружатся во всех номерах, то следует полностью закрывать отель на санобработку. Если по ряду причин сделать это невозможно, обработку проводят поэтажно либо в масштабе нескольких смежных номеров поочерёдно.
Интересуясь что делать если у соседей завелись клопы, а они не принимают мер для их ликвидации, стоит отметить что проще поговорить с людьми и уладить все мирно.
Когда слова не дают существенных результатов и вопрос куда жаловаться, когда у соседей клопы остается открытым, нужно написать заявление в соответствующие инстанции. Если этого не сделать, то риск возобновления проблемы после обработки только своей квартиры велик.
Сначала необходимо вызвать участкового, если разъяснительная беседа не даст результатов, то он подскажет куда обращаться если у соседей клопы. Следующим шагом выступает санэпидстанция. Если не удастся после всего договориться с соседями, то с зафиксированным нарушением и коллективной жалобой обращаются в прокуратуру.
К сожалению, в кодексе нет статьи позволяющей полностью отрегулировать данный вопрос. Возможно будут проведены беседы с соседями или им просто станет стыдно, и они решат прийти к компромиссу.
Заявление в Роспотребнадзор может помочь привлечь соседей к административной ответственности или уплате незначительного штрафа за нарушение санитарных норм. Но если жильцы выступают полноправными владельцами квартиры, то больше ничего сделать против них не получиться.
У соседей клопы/тараканы
Вопрос: От соседей через вентиляционные отверстия и канализацию в огромных количествах ползут тараканы и клопы. Куда обращаться, чтобы прекратить это «нашествие»?
Ответ: По возможности потребуйте от соседей, чтобы они избавили Вас от «своих» насекомых. В случае невозможности договориться мирным путем обращайтесь в следующие инстанции:
- к участковому инспектору – к сожалению, чаще всего участковый ограничивается лишь телефонным звонком или же вовсе не реагирует на подобные обращения, ссылаясь на наличие более важных дел;
- в прокуратуру – это более эффективный способ, но для достижения результата требуется коллективное заявление от нескольких жильцов;
- в городскую администрацию – сотрудники данной организации незамедлительно отреагируют на Вашу жалобу, так как защита интересов граждан – это их прямая обязанность;
- в органы санитарного контроля – в ответ на обращение специалисты СЭС произведут выездную проверку по месту Вашего жительства, после чего составят заключение о произведенном обследовании.
О чем можно просить в жалобе?
Роспотребнадзор обладает полномочиями по проведению собственных проверок, а при обнаружении признаков преступлений – направляет данные в соответствующие органы. Кроме того, органы и должностные лица данной службы могут самостоятельно рассматривать некоторые дела об административных правонарушениях, привлекать виновных к ответственности.
Именно поэтому в завершающей части жалобы обычно излагаются просьбы о проведении проверки в отношении конкретной организации, о привлечении к ответственности по определенным составам правонарушений. Жалоба подписывается заявителем (кроме случаев подачи электронного обращения), после чего направляется для рассмотрения. О результатах и принятых решениях заявителя всегда уведомляют посредством направления ответа обычным почтовым отправлением или посредством электронной почты.
На территории каждого района нашей страны имеется отделение СЭС. При этом каждое такое отделение служит базой для Центра гигиены и эпидемиологии. Указанные государственные структуры обслуживают, контролируют соблюдение санитарных нормативов и предписаний. Объектами для них служат государственные предприятия, коммерческие организации, ИП.
проверка СЭС в магазине, есть тут кто соображает??? что будут проверять???
Государственные учреждения не занимаются рассмотрением жалоб без указания ФИО заявителя, а также адреса, по которому может быть отправлен ответ по жалобе.
Как правило, нет изолированной системы вентиляции, особенно в помещениях, расположенных на первых этажах жилых зданий Неудовлетворительно проводятся работы по подготовке маникюрного и парикмахерского инструментария, т.е.
Я, если честно, думал, что такие диалоги в сетевых историях малость преувеличенно показывают грубость и непрофессионализм операторов различных организаций, но это реальные реплики моего собеседника. Может, ему задерживают зарплату без потерь в прибылях и он решил таким образом сделать задержки обоснованными?
С июня 2004 года, в рамках проводимой административной реформы, была образована Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека (Роспотребнадзор). К ней перешли полномочия ранее существовавшей Госторгинспекции и органов Госсанэпидемнадзора.
Особенности насекомых
Клопы — насекомые, кровососущие паразиты, причем питаться кровью человека способны не только взрослые особи, но и личинки. Маскироваться они могут отлично, прячась в самое укромное и узкое пространство, а питаться, выползают только в ночное время, поэтому заметить их присутствие сразу, не всегда получается. Перемещается клоп для своих размеров очень быстро, расстояние 1,25 м преодолевает всего за минуту.
Клопы обладают способностью передавать информацию на расстоянии. В случае опасности или гибели, насекомое начинает вырабатывать из железы, расположенной на груди, вещества тревоги — феромоны. В итоге, если в помещении паразитов травят, остальные чувствуют угрозу, начинают массовое отступление, перемещаясь на соседние площади, практически просачиваясь в малейшее отверстие, ползут кто куда.
Клопы появились от соседей
Если в квартире замечены клопы, не стоит сразу ругаться с соседями и обвинять их в распространении насекомых. Лучше сначала осторожно поинтересоваться, не возникли и у них такие же сложности. Но не факт, что они сразу признаются в деликатной проблеме. Прежде чем предъявлять претензии соседям, нужно быть максимально уверенными, что клопы переползли именно от них. Надо удостовериться самим, что факторы, способствующие их появлению, отсутствуют на протяжении 4 месяцев:
- дома нет домашних животных, которые приносят на шерсти клопов с улицы;
- никто из членов семьи не уезжал в командировки или на отдых, не останавливался в гостиницах;
- не посещались помещения, зараженные клопами;
- не покупалась новая или уже побывавшая в употреблении мягкая мебель, матрасы;
- в дом не попали чужие вещи.
Доказательством, что клопы ползут от соседей, могут служить и экскременты насекомых, создающие своеобразную тропинку, в месте вторжения. Она появляется при массовой их миграции.
О том, что клопы у соседей все-таки есть, и они их травят, легко определить по запаху ядовитых веществ в подъезде.
Образец жалобы в СЭС на магазин
Начальнику территориального отдела
Роспотребнадзора по Свердловской области
от ФИО
Жалоба
дд.мм.гггг. в продуктовом магазине N мною были приобретены хлебобулочные изделия ненадлежащего качества, что выражалось в наличии на них плесени.
Мои требования к магазину о прекращении реализации испорченного товара, а также бесплатной замены купленных мной изделий на аналогичные удовлетворены не были.
На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 5.9 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 30.06.2004 № 322, прошу провести проверку указанного факта реализации товаров ненадлежащего качества.
Как защитить своё жилище?
Нет смысла тратить драгоценное время на прояснение вопроса – «за что нам это?» и «кто должен травить клопов?». Пока мы думаем, твари размножаются.
Немедленно выполняем следующие шаги:
- Оповещаем всех жильцов. Вывешиваем на подъезде краткое объявление – «В ДОМЕ КЛОПЫ! ПРИМИТЕ МЕРЫ!» Это послужит достаточным сигналом всем неравнодушным. Большинство перевернет свои квартиры и обработает для профилактики.
- Пишем от большинства квартир заявления в управляющую компанию (УК).
- Если УК не помогает решить вопрос, обращаемся в Жилищную Инспекцию. В заявлении излагаем суть проблемы, которая нарушает наши гражданские права.
- Пишем жалобы:
- в Государственный центр санэпиднадзора. Требуем принять меры к нерадивым соседям, в связи с опасностью возникновения эпидемии (СПИДа, гепатита и т.п.), от засилья кровососущих насекомых;
- в Роспотребнадзор с просьбой о проведении санитарно-эпидемиологической экспертизы «плохой» квартиры.
ВАЖНО! Все обращения в надзорные органы отправляем по почте заказными письмами с уведомлением. Копии наших писем и, полученные ответы, сохраняем для дальнейших действий.
- Освобождаем свою квартиру от самозванцев самостоятельно или с помощью специализированной компании.
Ни одно живое существо не сможет долго жить там, где его постоянно стремятся убить. Лишите клопов покоя и комфорта, и победа в этой нелегкой борьбе будет за вами.
Действительно ли виноваты соседи
Ситуация, когда соседи упрямо не желают признаваться в наличии у них клопов, не тот случай, когда нужно настаивать на проверке, как это принято, например, когда у соседа сверху подозревается течь. Как известно, клопы предпочитают организовывать свои колонии поблизости к спальному месту, еще и всегда в самых укромных уголках спальни. Потому настаивать зайти в столь личное пространство чужих людей, как минимум, не этично, да и как-то глупо.
Поэтому, если соседи сразу не признались, это не может являться доказательством того, что клопы пришли именно от них, но в любом случае придется действовать самостоятельно, пытаясь понять откуда могли взяться паразиты. А действовать в этом случае лучше всего методом исключения, ведь причин появления паразитов не столь много.
Итак, клопы в 95% случаев пришли от соседей, если:
- В последние, как минимум четыре месяца, никто из жильцов квартиры не ездил в командировки, путешествия, в гости и так далее, где останавливался на ночлег.
- В течение этого же времени на этой постели не ночевал никто из гостей, который приезжал со своими вещами.
- Также за это время не приобреталась новая или бывшая в употреблении мебель в спальню или смежные с ней комнаты. То же относится к постельному белью и любым аксессуарам, имеющих отношение к спальному месту.
- Исключена возможность заноса паразитов в шерстном покрове домашних животных. Такое иногда случается, если животное побывало в гостях в зараженной квартире и «наловило» на свой шерстный покров яиц клопов.
- В подъезде появился стойкий запах химических веществ, что говорит о том, что кто-то из соседей уже приступил к войне с паразитами, а значит есть все основания полагать, что клопы начали миграцию, спасая свои жизни.
Ну и конечно же неопровержимым доказательством вины соседей является дорожка спускающихся по стене насекомых. Такое явление часто наблюдается в случае массовых миграций паразитов. Помимо всего прочего они оставляют за собой следы своего перемещения — круглые точки экскрементов, напоминающих тараканьи пятна, чешуйки хитина, яйца. Особенно эти объекты хорошо заметны на любых горизонтальных выступах, расположенных под вертикальными путями паразитов.